Gestión gastronómica con estrategia y resultados

Potencia tu negocio gastronómico con asesoramiento especializado. 
Con más de 33 años de experiencia en la industria, te ayudo a optimizar procesos, mejorar la rentabilidad y fortalecer a tu equipo.

Consultoría

Muchos negocios gastronómicos tienen procesos ineficientes, costos descontrolados o una experiencia del cliente que no fideliza. Si tu rentabilidad no es la que esperas o sientes que podrías estar obteniendo mejores resultados, necesitas un plan de acción claro.

Asesoría

¿Tienes dudas sobre cómo hacer rentable tu negocio? Muchos emprendedores gastronómicos comienzan con entusiasmo, pero sin un modelo de negocio sólido ni una estrategia clara. La falta de planificación puede llevar a pérdidas innecesarias y decisiones poco acertadas.

Auditoría de gestión

¿Sientes que tu negocio podría ser más rentable, pero no sabes dónde estás perdiendo dinero? Muchos restaurantes y cafeterías tienen fugas de dinero, costos innecesarios o procesos ineficientes, pero no siempre es fácil detectarlos.

Capacitación de equipos

Un equipo mal preparado afecta la experiencia del cliente, la rentabilidad y el ambiente de trabajo. La falta de formación puede traducirse en errores operativos, atención deficiente y pérdida de clientes.

Selección de personal

Contratar mal es costoso. Un empleado que no encaja con el negocio o que no tiene la preparación adecuada puede generar pérdida de tiempo, dinero, errores operativos y rotación constante, afectando la estabilidad del equipo.

Sobre mí: Un resumen del camino recorrido


Mi apasionante andar por el mundo de la gastronomía comenzó en 1991, cuando me inscribí en un curso de Bartender en la escuela Canadian, dirigida por el gran maestro Roberto Larralde, quién más allá de impartir conocimientos técnicos sobre el bar y la coctelería, nos compartía valiosas enseñanzas sobre la vida, la ética y el trabajo. No solo tuve la suerte de iniciar con un excelente profesor, sino con un mentor holístico y un amigo del alma. Ese primer paso me abrió las puertas a un mundo lleno de aprendizajes y encuentros que marcaron mi carrera.

Desde mis primeras experiencias como barman y mozo, hasta asumir responsabilidades como encargado, maître y gerente, cada rol me brindó una perspectiva única del mundo de la gastronomía y la hospitalidad. Estas vivencias me permitieron construir una visión profunda del negocio gastronómico, comprendiendo sus desafíos, responsabilidades y recompensas. Fue en ese contexto que descubrí la importancia del conocimiento práctico, tanto para la labor diaria como para la docencia, lo que me llevó a colaborar en los cursos de la Canadian desde 1996, compartiendo lo aprendido y descubriendo en el proceso mi vocación por enseñar.

Una etapa crucial en mi carrera la viví en el viejo “Victoria Plaza Hotel” y durante su transición a “Radisson Victoria Plaza”. Allí aprendí de los mejores gastronómicos y hoteleros de la época, sumergiéndome en la cultura del trabajo y el servicio de alta calidad. En esa “querida escuela” inicié un recorrido de aprendizaje y profesionalización en servicio y hospitalidad: ingresé como mozo de eventos a finales de 1995, luego trabajé como bartender con responsabilidades de mozo y cajero, y finalmente, llegué a ocupar el cargo de Maître d’Hotel.

En 2002 comprendí que era momento de mirar otros horizontes. Dejé Radisson y a mis grandes compañeros y mentores para profundizar en el ámbito de la enseñanza, asumiendo la dirección de la escuela Canadian, donde impartí cursos de Bartender y de Mozo hasta 2008. Durante ese período, junto a un gran equipo de docentes y colaboradores, amplié el portafolio de cursos, duplicando el volumen histórico de egresados y estableciendo sólidas relaciones comerciales con empresas de bebidas, hoteleras y gastronómicas. 

Siguiendo el ejemplo de mi maestro, prioricé la inserción laboral de nuestros egresados, implementando sistemas de pasantías y creando contactos directos con empresarios del rubro. Paralelamente, ejercí como gerente de alimentos y bebidas, organicé eventos y certámenes de coctelería, me titulé como Analista en RRHH y realicé mi primera capacitación in company y consultoría, marcando así un nuevo hito en mi desarrollo profesional. Posteriormente, transformé la marca Canadian en un servicio de Open Bar que operó hasta el año 2014.

En 2009 ingresé al Instituto Kolping como docente; al año siguiente, fui incorporado al equipo de administración y, para 2011, me desempeñé como responsable de compras de Kolping Uruguay. Esta experiencia, realizada bajo la Norma ISO 9001, enriqueció mi comprensión del impacto de la gestión de calidad dentro de una organización. Fue en este período, con el valioso apoyo de la institución, cuando me titulé como Especialista en Inocuidad Alimentaria (Norma UNIT – ISO 22000), ampliando aún más mi visión sobre la gestión gastronómica.

Para 2016 decidí despedirme de mis responsabilidades diarias en Kolping (con excepción de la docencia) para dedicarme por completo a la consultoría y a la enseñanza. 

En 2017 ingreso a ITHU como docente de “Técnicas de sala”, y para 2019 me promueven a docente de “Gestión de Alimentos y Bebidas” en las carreras de Hotelería, Gastronomía y Gerencia, 

Desde entonces, he combinado mis dos grandes pasiones: ayudar a emprendedores y empresarios a mejorar sus resultados a través de mi trabajo como consultor, e inspirar a las nuevas generaciones a ingresar y desarrollarse en este maravilloso mundo de la gastronomía. 





Resumen de mi experiencia y roles

Cargos en empresas hoteleras y gastronómicas:

  • Bartender
  • Mozo de eventos y restaurante
  • Maître en eventos, hoteles y restaurantes
  • Cajero y encargado de restaurante
  • Encargado de RRHH
  • Gerente de eventos y alimentos y bebidas


Cargos en institutos de enseñanza:

  • Docente en cursos y carreras de gastronomía y hotelería
  • Evaluador de competencias del perfil Mozo (Programa Uruguay Certifica)
  • Administrativo
  • Encargado de compras
  • Director general

Cursos y materias dictadas:

  • Bartender y coctelería
  • Gerencia gastronómica
  • Organización de eventos
  • Técnicas de servicio
  • Manipulación de alimentos
  • RRHH: incorporación de talento, liderazgo y empleabilidad
  • Gestión de alimentos y bebidas
  • Estandarización y calidad

Emprendimientos personales:

  • Escuela Canadian
  • Catering de bebidas para eventos
  • Consultoría gastronómica
  • Capacitación In-Company

Institutos de gastronomía y hotelería:

  • Escuela Canadian
  • Instituto Kolping
  • ITHU
  • BIOS
  • Centro de Competencias Gastronómicas

EXPERIENCIA DE USUARIOS


‌María del Carmen – Propietaria Boliche Los Yuyos


En un momento en que necesitábamos renovar la habilitación bromatológica, a través de una recomendación conocimos a Víctor, persona que nos ayudó mucho, ya que tiene un gran profesionalismo.

El capacito a nuestro personal en las diferentes áreas de trabajo, proporcionando además de los cursos dictados, manuales muy claros y precisos que nos ayudaron a sacarnos muchas dudas.

Su apoyo nos permitió ordenar muchas cosas dentro del negocio y asegurarnos de cumplir con las normativas sin complicaciones

Nos recomendó una empresa de fumigación que fue un éxito en cuanto a los problemas que teníamos en ese momento, y con la cual aún seguimos trabajando después de unos cuantos años.

También en su momento nos proporcionó el contacto de un abogado en leyes laborales con el cual obtuvimos muy buenos resultados.

Quiero agregar que él siempre está en el momento que nos puedan surgir dudas, para asesorarnos y darnos alguna solución práctica.

Sabemos que contamos con él, para solucionar cualquier problema referente a nuestro negocio.

Por eso le estamos muy agradecidos, no solo, es un excelente profesional, es una persona con un gran valor humano.


‌Hrant Isaghulian - Propietario Restaurante Lassh


Desde el primer día, Víctor demostró un compromiso absoluto con nuestro restaurante. Lo contratamos para una capacitación puntual, pero su visión y aporte fueron mucho más allá. Con su guía, mejoramos nuestros costos, optimizamos la producción y ordenamos la gestión. 

Victor no es solo un consultor, es alguien que realmente se involucra y da más de lo que uno espera.


‌Víctor Castro – Empresario gastronómico


Hoy en día, gestionando cinco restaurantes, tengo claro lo desafiante que es liderar equipos y optimizar la operación. Conozco a Víctor desde hace años, cómo jefe y formador en su instituto de capacitación lo cual fue clave para mi desarrollo profesional. Sé que su enfoque en la consultoría y la capacitación in compay es un gran diferencial. Su conocimiento del rubro, sumado a su experiencia en formación, hacen que sus intervenciones sean realmente valiosas para cualquier negocio gastronómico que quiera mejorar su gestión y rentabilidad.

 
Marisa Sclavo – Chef Docente


He tenido la oportunidad de trabajar varios años con Víctor demostrando su capacidad, compromiso, eficiencia, entrega e integridad, pero quisiera resaltar su " Don de gente ", siempre resolviendo y conciliando.  Sin lugar a dudas seguiremos compartiendo experiencias y nuevos desafíos.


‌Andrés Silveira – Bartender


Hacer el curso en la Canadian con Víctor Lago fue una de las mejores decisiones de mi vida. Con su vasta experiencia y calidad humana, no sólo me enseñó el ABC de la coctelería, sino también el verdadero espíritu del bartender: la pasión, la hospitalidad y el arte de conectar con las personas desde el otro lado de la barra. Gracias a ese punto de partida, pude desarrollar mi carrera y disfrutar de esta profesión durante los últimos 20 años.


‌André Corrales - Bartender


Me llamo André Corrales, Un día en el querido INJU hubo una charla vocacional. Por ahí pasaron exitosos abogados, arquitectos, contadores, chefs y el Sr. Víctor Lago.

Me acerqué después de terminar el encuentro y le pedí los datos de la escuela. Estuve buscando y comparando cursos de barman, recorrí todas las que había en esa época. Cómo yo era menor fui a una entrevista con mi madre y

Nos decidimos por  el curso de Bartender en Canadian allá por el 2004. 

Aprendí y disfruté de cada una de sus anécdotas y enseñanzas. Fue tan completo el curso que al terminar ya Victor me estaba llamando para hacer temporada en Punta del Este.


Hoy en día 21 años después estoy trabajando para Royal Caribbean. Con varios pasaportes completos de sellos y una maleta llena de experiencias les puedo decir que fue mi mejor elección. Elegir una vocación, no simplemente un trabajo.

Cómo dicen por ahí ...

Búscate un empleo que disfrutes y no trabajarás nunca...


‌Ricardo Cabrera – Enólogo Ex Director de INAVI


Victor Lago es un emprendedor.

Ha gestionado diversas actividades dentro del rubro gastronómico, máxime en bebidas con más de tres décadas de experiencia y crecimiento.

Es un reconocido bartender, que ha trabajado en variados emprendimientos con singular éxito.

Más aún en la ensenanza del rubro bebidas, servicios, atención al cliente, administración gastronómica y compras.

Fuimos compañeros en Instituto Kolping durante varios años y compartíamos las experiencias de cada uno en función de las iniciativas de los alumnos

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